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| 產(chǎn)品版本: | 999-其他 | 適用產(chǎn)品: | 其他 |
| 產(chǎn)品模塊: | 804-系統(tǒng)環(huán)境 | 提交時(shí)間: | 2012-06-12 |
| 問題現(xiàn)象: | 通過軟件發(fā)送的短信，接收方卻收不到短信。 | ||
| 原因分析: |
1.接收方設(shè)定了垃圾短信及陌生號碼攔截的手機(jī)保護(hù)功能。 2.話機(jī)余額不足。 3.話機(jī)硬件問題。 4.聯(lián)系人錄入的電話號碼有誤。 5.接收方的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商攔截了旺鋪所發(fā)出去的短信。 | ||
| 解決方案: |
1.軟件中聯(lián)系人的號碼只能是純數(shù)字，不能有“-”“（）”等符號否則短信無法發(fā)送成功。 2.確保話費(fèi)余額充足。 3.使用話機(jī)發(fā)一條短信，看是否能接收成功。不成功，則是話機(jī)硬件問題。硬件問題請用戶自行聯(lián)系電信客服經(jīng)理. 4.如果話機(jī)上能發(fā)送和接收，則是軟件問題，請撥打4008600566熱線告知問題現(xiàn)象由技術(shù)人員轉(zhuǎn)開發(fā)測試。 | ||