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| 產(chǎn)品版本: | 999-其他 | 適用產(chǎn)品: | 其他 |
| 產(chǎn)品模塊: | 804-系統(tǒng)環(huán)境 | 提交時(shí)間: | 2012-06-12 |
| 問題現(xiàn)象: | 登陸軟件后幾秒鐘后提示“話機(jī)未連接”軟件自動退出。 | ||
| 原因分析: |
一般這種情況屬于話機(jī)硬件問題。1.話機(jī)型號，所在區(qū)域安裝時(shí)選擇錯(cuò)誤會出現(xiàn)此報(bào)錯(cuò)。 2.電腦未識別話機(jī)USB驅(qū)動。 3.話機(jī)硬件問題。
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| 解決方案: |
1.重新安裝話機(jī)驅(qū)動，在D:\旺鋪助手\bin\drivers驅(qū)動文件下找到Driver.bat批處理文件（河北及默認(rèn)區(qū)域）；driver.bat批處理文件（山東區(qū)域）安裝完成重啟電腦，重新插拔USB。 2.USB鏈接電腦時(shí)，電腦右下角沒有“發(fā)現(xiàn)新硬件”提示的話。應(yīng)該是USB接口問題。建議客戶更換USB線，或者換電腦連接試試。 3.話機(jī)硬件問題需要用戶自行聯(lián)系為其安裝旺鋪助手產(chǎn)品的電信客服經(jīng)理。 | ||