企業(yè)服務正處于一個變化的時代，或者說，是百花齊放的時代。當前，以云計算、智能化、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網為代表的新一代信息技術正在深刻影響著社會的各個領域，企業(yè)服務也不例外。
隨著移動互聯(lián)的興起，來自各行各業(yè)的交互數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，眾多企業(yè)開始選擇更加安全、高性能、低成本的云服務，對計算資源的需求同步大幅提升。與此同時，由于各廠商技術路線不同，企業(yè)采購的各類云服務需要進一步打通，企業(yè)對于“一體化服務”的呼聲越來越高，新型生態(tài)應運而生。在這種趨勢下，幾乎沒有廠商繼續(xù)固守原有服務模式，紛紛適時開拓圍繞客戶需求的新型生態(tài)服務，在各自擅長的賽道中發(fā)揮優(yōu)勢，先后進入了發(fā)展快車道。
市場在變、用戶在變，日新月異的新技術正在改變著企業(yè)服務領域的格局，推動傳統(tǒng)生態(tài)結構的迭代。放眼整個企業(yè)服務領域，具有破局意識的老牌玩家和云計算時代入場的新晉玩家，正在讓企業(yè)服務市場大放異彩。
2014年，阿里云攜手合作伙伴召開發(fā)布會，共同推出阿里云生態(tài)共建戰(zhàn)略，開始入局企業(yè)級服務市場。自此，越來越多的新生代企業(yè)開始追趕企業(yè)服務生態(tài)的潮流，大批互聯(lián)網巨頭迅速搶灘布局企業(yè)服務領域。更早些時候，用友、金蝶等企業(yè)服務提供商也全力打造自身的新型服務生態(tài)圈。中國企業(yè)服務生態(tài)進入了高速發(fā)展期。
根據(jù)中國軟件網發(fā)布的《2019年企業(yè)服務生態(tài)發(fā)展狀況研究報告》可知，2018年企業(yè)服務領域的生態(tài)主為22個，潛在生態(tài)主為43個。觀察目前的入局玩家，我們發(fā)現(xiàn)了三個比較活躍的生態(tài)：阿里云、華為云、用友云。共處企業(yè)服務這一片藍海，這三家企業(yè)有著不同的業(yè)務定位和優(yōu)勢，下面我們將一一進行分析。
以IaaS服務為核心基礎能力的阿里云，是國內最早提出云生態(tài)概念并踐行的企業(yè)，阿里云的市場占有率始終保持領先。中國80%的創(chuàng)新公司以及1/3的500強企業(yè)正在使用阿里云，付費用戶超過100萬。2016年至2018年間，阿里云在全球的合作伙伴已累計超過8000家，伙伴服務客戶超過10萬家，伙伴業(yè)務年增長率超過200%。在其發(fā)布的2019年財年Q3財報中顯示，2018年，阿里云營收規(guī)模達到213.6億元，成為亞洲最大的云服務公司。
雖然，阿里云在全球范圍內進行了布局與擴張，但在業(yè)務上，卻有清晰的界限。2019年，阿里云對外明確了自己的生態(tài)邊界：不做SaaS，要“被集成”。不僅是簡單的技術被集成，而是阿里經濟體的技術、產品到生態(tài)的“被集成”，以此來賦能軟件開發(fā)商，幫助他們快速搭建應用。而阿里則只專注于技術的創(chuàng)新與產品的打磨。“被集成”的核心是開放與賦能。
相較于其他企業(yè)服務生態(tài)主，阿里云擁有技術、品牌、產品經驗三大優(yōu)勢。
從技術層面來說，阿里在IaaS層的成熟度毋庸置疑，可以提供更安全、穩(wěn)定、廣泛、低成本的服務。因此，對于眾多廠商而言，阿里可能是首選。
在品牌效應方面，阿里云的市場影響力會帶來可觀的流量。與阿里云合作，可以幫助中小企業(yè)擴展更大的資源，減少投入達50%。
此外，基于在互聯(lián)網數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢，經過歷年雙11、雙12的反復考驗，阿里云積累了豐富的實踐經驗，進一步提高了其生態(tài)發(fā)展?jié)摿Φ墓乐怠?/span>
二、 華為生態(tài)“Huawei Inside"
致力于做數(shù)字中國底座、成為數(shù)字世界內核的華為企業(yè)業(yè)務，定位“Huawei Inside”。此前，華為的定位一直是“被集成”，即不與合作伙伴競爭，只專注于自己的業(yè)務主航道。這種戰(zhàn)略為華為帶來了十分耀眼的成績。2018年，華為的企業(yè)業(yè)務實現(xiàn)全球百億美金規(guī)模，中國區(qū)達到500億的新高峰。同時，華為云生態(tài)也取得了長足進步。目前，華為云在全球上線了超過160個云服務和140個解決方案，在全球23個地理區(qū)域運營40個可用區(qū)，全球發(fā)展合作伙伴超過6000家。
對于這樣的成績，華為卻并不滿足。為了與更多的合作伙伴實現(xiàn)深度合作，從而將自身在聯(lián)接、數(shù)字平臺、AI等領域的技術能力延伸到每一個應用場景，華為決定進一步放低姿態(tài)。在今年舉辦的“因聚而生 智能進化”華為中國生態(tài)伙伴大會上，華為對業(yè)務進行了重新定位，由“被集成“進化到”Huawei Inside"。即通過“無處不在的聯(lián)接+數(shù)字平臺+無所不及的智能”，致力于打造數(shù)字中國的底座、成為數(shù)字世界的內核。在“被集成”的基礎上，“Huawei Inside"戰(zhàn)略給了生態(tài)伙伴更廣闊的施展空間。
作為傳統(tǒng)IT行業(yè)的典型代表，華為有其獨特的優(yōu)勢。
在技術方面，華為擁有的5G、物聯(lián)網、存儲和芯片、服務器等領域的核心技術，是其重要的競爭籌碼。依靠全球領先的軟硬件一體化技術，華為云提供更有針對性和成本優(yōu)勢的服務，實現(xiàn)方案落地的一站式體驗。
在客戶和渠道資源方面，華為曾為海內外80多個國家的100多個政府客戶提供解決方案，助力政府和眾多企業(yè)順利實現(xiàn)數(shù)字化轉型。在客戶資源和渠道資源的積累方面，華為甚至超過了阿里和騰訊。
此外，華為提出“上不做應用，下不碰數(shù)據(jù)“，不與合作伙伴競爭，不侵犯客戶的數(shù)據(jù)資產產權，恪守業(yè)務邊界，構建更安全可靠的新生態(tài)。
三、用友“融合“生態(tài)
服務企業(yè)30年的用友，擁有國內最大企業(yè)服務產品體系、營銷體系和業(yè)務體系，多年來的“貼身服務”使其更懂企業(yè)業(yè)務和實際需求。近年來，用友不斷加強生態(tài)建設，著力打造“以客戶為中心，綜合型 、融合化、生態(tài)型的企業(yè)服務平臺”，如今已取得了十分亮眼的成績。2018年，用友云服務業(yè)務累計注冊企業(yè)客戶數(shù)467萬家，累計付費企業(yè)客戶數(shù)36萬家，較2017年年末增長55%。此外，用友生態(tài)發(fā)展“鯤鵬計劃2018”成果顯著：入駐伙伴3542家；入駐產品及服務5160個；發(fā)布融合型產品及服務90個；伙伴產品及服務銷售達數(shù)億元，擴展了用友自有云服務產品場景邊界，更好為企業(yè)客戶提供一體化服務。用友已成為中國領先的企業(yè)云服務平臺。
當然，用友并沒有止步于此。2019年，用友集團對生態(tài)業(yè)務進行全面優(yōu)化重組，建立統(tǒng)一的生態(tài)業(yè)務體系，并確立生態(tài)發(fā)展是集團三大戰(zhàn)略之一，進一步加大在生態(tài)建設方面的投入力度。
不同于阿里云的“被集成”，或是華為云的“Inside"，用友對自身企業(yè)服務生態(tài)的定位是“融合”，即深度整合各種服務，以用友云平臺PaaS為支撐，將生態(tài)伙伴的企業(yè)SaaS服務與用友自身的SaaS服務相互整合，最終形成從開發(fā)上線到營銷推廣再到交易實現(xiàn)以及售后服務一體化的專業(yè)經營模式。以“融合”為理念，用友構建了一個能力互補的多樣性開放生態(tài)。
作為全球領先的企業(yè)服務提供商，用友的生態(tài)具有以下幾個優(yōu)勢：
深度融合：融合是用友生態(tài)的獨特優(yōu)勢，其核心是找到互補，一起融合。與合作伙伴進行數(shù)據(jù)、用戶、場景、流程的多態(tài)融合，不僅賦能用友云多樣化、細分化的企業(yè)服務能力，同時可以不斷完善生態(tài)制度的建設，構建更加規(guī)范化的生態(tài)體系。
更懂用戶：未來，企業(yè)服務的需求會更加的個性化、集成化、多樣化，這就要求企業(yè)服務提供商更懂用戶。而這正是用友的一大優(yōu)勢。用友深耕企業(yè)服務領域30年，相比阿里和華為，用友更熟悉企業(yè)的業(yè)務架構，更懂得企業(yè)的應用和數(shù)據(jù)。豐富的企業(yè)應用開發(fā)服務經驗使用友更容易成為新生態(tài)格局下的整體解決方案引導者和整合者。
全面布局：依托豐富的技術及業(yè)務能力，用友搭建了以基礎域、技術域、數(shù)據(jù)域為基礎結構的全域中臺，提供營銷、制造、采購、財稅、人才五大模塊的服務，積極拓展新領域，實現(xiàn)與伙伴的共贏。
作為市場上十分活躍的三個生態(tài)，阿里云、華為云、用友云分別具有互聯(lián)網巨頭、ICT大佬、領先企業(yè)服務提供商三種不同的基因屬性。而這正是目前企業(yè)服務生態(tài)領域具備引領整合方案能力的三大核心力量。
企業(yè)服務生態(tài)就像自然生態(tài)中的萬物一樣，有競爭也有合作�，F(xiàn)今，在很多企業(yè)服務場景中，提供“全球領先、安全、穩(wěn)定云計算產品”的阿里云、致力于“數(shù)字中國底座”的華為云、最懂企業(yè)業(yè)務的用友云，正在互為生態(tài)、相互賦能，共同服務企業(yè)數(shù)字化需求，成就了令人耳目一新的合作方式。目前，用友已與IBM、Oracle、微軟、阿里、華為、電信、聯(lián)通等行業(yè)巨頭達成了戰(zhàn)略合作，共同致力于做大企業(yè)服務生態(tài)。據(jù)了解，用友云與華為云已聯(lián)合推出6個產品解決方案，涉及建筑域、稅務域等多個領域。同時，阿里云和用友云也在進行多個項目的對接。
技術發(fā)展日新月異，產業(yè)格局風云變幻，未來這三種生態(tài)力量是否會通過以客戶為中心，建立全然一新的市場格局，一切都未可知。在“競爭”中合作，將會是未來企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)共贏的趨勢。我想，這應該也是用友 “融合”的另一層含義吧。
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