隨著共享經(jīng)濟(jì)顛覆傳統(tǒng)生產(chǎn)組織模式，勞動力不斷多元化，政策及法規(guī)的日益完全和嚴(yán)格加劇了人才風(fēng)險。人力資源管理進(jìn)入了一個新的轉(zhuǎn)型期，而此時“共享”的理念和新技術(shù)的日益成熟，推動人力資源共享服務(wù)成為新階段的必然選擇。用友人力共享通過三步進(jìn)階，三大價值實現(xiàn)了企業(yè)人力資源的成功轉(zhuǎn)型。
共享經(jīng)濟(jì)時代，推動集團(tuán)人力資源管理走向4.0時代，在這個階段一個很典型的特征就是集團(tuán)管控式系統(tǒng)支撐著共享服務(wù)式組織管理。在企業(yè)人力資源管理中，94%的業(yè)務(wù)處理是可以通過全自助或共享坐席服務(wù)進(jìn)行處理和解決的。
人力資源業(yè)務(wù)也進(jìn)行分層，第一層是全自助服務(wù)、第二層人工線上服務(wù)、第三層人工線下服務(wù)、第四層定制服務(wù)。
其中第二層是可以利用共享模式來處理。如此，人力資源管理在內(nèi)部控制、成本效能、處理時間及服務(wù)質(zhì)量上，都會獲得明顯改善。
用友人力共享主要包括三大板塊，即信息共享、流程共享和服務(wù)共享。
企業(yè)人力資源共享服務(wù)進(jìn)階之路
這三個階段的共享實現(xiàn)，體現(xiàn)了用友人力共享致力于構(gòu)建HR集團(tuán)管控的高階模式。人力共享總結(jié)起來，主要是實現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理從組織戰(zhàn)略對接、政策制度的統(tǒng)一設(shè)計，到業(yè)務(wù)單元的政策傳導(dǎo)、理解、執(zhí)行，再到區(qū)域與業(yè)務(wù)單元共性、事務(wù)性工作的集中高效的處理以及執(zhí)行結(jié)果的數(shù)據(jù)分析與反饋，最終不斷提升COE與HR BP工作的科學(xué)性和實用性，從而形成完整的管理閉環(huán)。
當(dāng)前，企業(yè)的人力資源部正從混合模式向三大支柱轉(zhuǎn)型，即高層管理人員、中層管理人員和員工，也就是我們所知的HR COE、HR BP以及HR SSC。
HR共享服務(wù)中心不需要企業(yè)招聘額外的員工，就能夠使企業(yè)不斷提升利潤并降低成本。共享服務(wù)中心的基本模式有入門級和專業(yè)級。入門級是僅將某個單一流程自動化，其他的工作由HR部門半自動或手動完成，但如果問詢在0層無法解決，則無法順利上報到第一層和第二層；專業(yè)級則是將大量服務(wù)以自助服務(wù)的形式提供給員工群體，其流程通達(dá)，即使問詢在第0層無法解決也能上報給第一層和第二層，另外，專業(yè)級信息對稱，可通過分配管理工具調(diào)出相關(guān)信息并推動問詢的解決，由于每層都使用同一個知識庫，能夠確保問詢回復(fù)的統(tǒng)一，所以HRBP和COE的同事無需操心問詢的回復(fù)。
共享服務(wù)帶來技術(shù)方面的突破。共享服務(wù)可全面集成HCM系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，可通過智能終端隨時訪問網(wǎng)絡(luò)而且員工能通過在線自助服務(wù)完成申請和事務(wù)，實現(xiàn)了全自動流程，還可隨時隨地進(jìn)行企業(yè)社交。此外，動態(tài)儀表盤和自動推送報表服務(wù)方便了管理者決策，且完全不占用HR日常的工作精力。共享服務(wù)中心的自我分析能診斷自助服務(wù)的癥結(jié)，因此HR能夠通過改善自助服務(wù)層，從而使共享服務(wù)中心得到優(yōu)化和成長。
在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，用友人力共享也引入各類最新的技術(shù)，與企業(yè)人力資源管理進(jìn)行完美的融合，諸如大數(shù)據(jù)分析等。
用友人力共享具備三大特點，即可視化、數(shù)據(jù)化和一體化。
可視化實現(xiàn)了HR從后臺走到前臺或大中臺，并且讓管理者和員工都能看得見摸得到；數(shù)據(jù)化實現(xiàn)了手工作坊的模塊HR時代，升級遷移到平臺化、數(shù)據(jù)化和智能化時代；一體化讓人力資源共享不局限于某一個具體業(yè)務(wù)的集中，而是跨領(lǐng)域跨部門的共享。
用友人力資源管理以HCM+為基礎(chǔ)、重點向人力共享轉(zhuǎn)型，服務(wù)并見證了來自不同行業(yè)/地區(qū)的大型企業(yè)的人力資源向共享服務(wù)轉(zhuǎn)型。
無論是外部共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境的催生，還是企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動，人力資源共享服務(wù)成為了新時期企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)型的必然方向。用友人力資源在過去和企業(yè)一起經(jīng)歷了單一分散組織管理的1.0、規(guī)范化管理的2.0和集中式組織管理的3.0時代，并繼續(xù)和企業(yè)一起邁進(jìn)共享服務(wù)的4.0時代。
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