中國電信積極面對國內與國際經(jīng)營環(huán)境的變化，在不斷完善中國電信的內部管控體系，提高全集團企業(yè)管理水平的同時，先后在管理支持系統(tǒng)（MSS）, 運營支持系統(tǒng)（OSS）, 業(yè)務支持系統(tǒng)（BSS）三大領域開展信息化建設，人力資源管理系統(tǒng)作為整個集團管理支持系統(tǒng)（MSS）的核心子系統(tǒng)成為整個信息化建設任務中的重中之重。

新的人力資源管理系統(tǒng)需要建設一個以業(yè)務信息管理為基礎、業(yè)務過程控制管理為核心的統(tǒng)一架構平臺。該平臺要求能夠支持工作流管理、支持業(yè)務流程重組、支持異構系統(tǒng)集成、支持多數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、提供可視化建模工具；減少信息系統(tǒng)開發(fā)的風險、降低開發(fā)成本，可快速構建應用軟件；支持企業(yè)在發(fā)展過程中各類需求變化，提高應用價值。既滿足集團公司對全集團人力資源管理的要求，也符合各級單位的人力資源管理的業(yè)務功能需求，以提升中國電信人力資源各相關部門的管理水平，最大限度地發(fā)揮中國電信人力資源信息系統(tǒng)的作用。

應用解決方案

1、基礎數(shù)據(jù)平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范，集中數(shù)據(jù)管理

基礎應用平臺是系統(tǒng)的應用基礎，包括自定義查詢、預警管理、權限管理、模版管理和二次開發(fā)平臺。自定義查詢主要是通過用戶定制動態(tài)實現(xiàn)用戶各種統(tǒng)計分析報表；預警管理主要是對人力資源管理中的一些事項進行定制預警；權限管理主要解決總公司和下屬單位的授權、數(shù)據(jù)權限、字段權限的限制，系統(tǒng)通過權限管理構建了系統(tǒng)自身的安全機制；模版管理中，總公司和下屬單位可以根據(jù)自身的管理需求，自定義自身所需的人事卡片、員工花名冊、報表打印格式以及查詢內容等；為保障系統(tǒng)的開放性和擴張性，系統(tǒng)提供二次開發(fā)平臺，允許總公司和下屬單位進行二次開發(fā)工作。

2、調整人員結構

構建數(shù)據(jù)標準體系：以“人”為資源核心，從資源描述、資源配置、業(yè)務驅動三個維度構建人力數(shù)據(jù)標準體系；

人員分布四級穿透：以數(shù)據(jù)標準體系為基礎，實現(xiàn)人員分布的四級穿透，為人員結構調提供整數(shù)據(jù)支撐；

人員結構調整：建立與企業(yè)規(guī)模和效益掛鉤的全口徑人力資源配置機制，牽引人員結構向新興業(yè)務與一線傾斜。

3、提升能力

全集團統(tǒng)一人才結構視圖，為選人、育人、用人快速聚焦核心人才。優(yōu)化培訓體系、提升隊伍能力，支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉型。

4、調整機制

優(yōu)化人工成本配置激勵機制：加強對人工類成本配置的有效管控，優(yōu)化以規(guī)模和效益為導向的人工成本配置激勵機制；

完善職業(yè)發(fā)展機制：建立崗位分類、分層和分等的牽引作用，完善員工職業(yè)發(fā)展機制，促進員工價值創(chuàng)造；

實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)人才聚集：搭建信息化平臺，實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)人才的集約管理，促進人才流動。

5、促和諧

（1）加強用工管理，規(guī)避用工風險：

制訂中國電信人員編碼管理辦法，規(guī)范人員進入流程，從合同管理角度保障用工合法性，規(guī)避用工風險；

通過信息化手段，規(guī)范各業(yè)務系統(tǒng)的登錄賬號，從管理上提升系統(tǒng)安全性，降低運營風險；

（2）建立預警機制，營造和諧氛圍：利用信息化手段，建立多方位預警機制，提前發(fā)現(xiàn)問題，營造和諧氛圍。

客戶感言

“項目一期規(guī)劃的HR系統(tǒng)功能已基本齊備，滿足電信集團以及各省電信公司在組織管理、人事管理、薪酬管理、福利管理以及人工成本數(shù)據(jù)管理方面的業(yè)務需要，同時也實現(xiàn)了與OA、財務、BW匯數(shù)系統(tǒng)的系統(tǒng)接口，為HR與其他系統(tǒng)集成應用做好了準備。”

“系統(tǒng)可配置性較高，針對數(shù)據(jù)管理對象、數(shù)據(jù)管理邏輯、界面表現(xiàn)方式、業(yè)務工作流程以及統(tǒng)計報表分析均可通過前臺界面進行設置，在一定程度上可以隨著電信管理業(yè)務的變化進行設置改變，以適應業(yè)務變化需求。”

——中國電信集團公司專家組評審言