濟(jì)南用友助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

2017/10/22 20:13:44濟(jì)南用友

最近走訪了很多企業(yè)，通過與這些企業(yè)管理層的溝通，以及對(duì)他們商業(yè)模式的分析，我感覺互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的趨向，慢慢聚焦在數(shù)字化商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)上面。

在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)都在考慮數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，這首先要打好企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈優(yōu)化的基礎(chǔ)，主要包括生產(chǎn)制造，產(chǎn)銷平衡。在內(nèi)部基礎(chǔ)打好之后，很多領(lǐng)先企業(yè)都在數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型方面做了許多有益的嘗試。

什么是數(shù)字化商業(yè)?在新一代技術(shù)的影響和改變下，我們這個(gè)時(shí)代的商業(yè)出現(xiàn)了新的范式——數(shù)字化商業(yè)，通過客戶導(dǎo)向、員工能動(dòng)、全球資源、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能運(yùn)營、實(shí)時(shí)企業(yè)等方式，重塑品牌與消費(fèi)者的溝通關(guān)系及其商業(yè)運(yùn)作模式。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型 以客戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)

在數(shù)字化商業(yè)時(shí)代，企業(yè)不僅僅是數(shù)字化商業(yè)的功能單元，更多的是數(shù)字化商業(yè)連接器，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的連接作用，通過社會(huì)化連接器把一個(gè)個(gè)單獨(dú)的企業(yè)單元連接起來，形成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，每個(gè)企業(yè)都在消費(fèi)數(shù)字化商業(yè)提供的服務(wù)，同時(shí)也為社會(huì)化生態(tài)系統(tǒng)提供自己的服務(wù)，共同構(gòu)建起大型數(shù)字化商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。這些新的模式、方式和場(chǎng)景構(gòu)建起了一個(gè)數(shù)字化商業(yè)的全新圖景。

數(shù)字化商業(yè)時(shí)代的轉(zhuǎn)型，主要是以客戶為核心的產(chǎn)業(yè)鏈資源整合，這是商業(yè)不變的本質(zhì)。在數(shù)字化商業(yè)時(shí)代，客戶和市場(chǎng)提出了更高的要求，需要品牌與客戶之間建立更緊密的連接，需要更高層次的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，需要企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化有更快速的響應(yīng)。

面對(duì)市場(chǎng)新的要求，領(lǐng)先企業(yè)需要站在產(chǎn)業(yè)鏈的高度構(gòu)建企業(yè)生態(tài)，打破企業(yè)邊界，深度整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，從視野，連接，配置，服務(wù)四個(gè)維度進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)和互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)。

(1) 視野---行業(yè)資源整合

在數(shù)字化商業(yè)時(shí)代，借助互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)化連接器功能，領(lǐng)先企業(yè)正在打破企業(yè)邊界，以客戶為核心整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，快速對(duì)接行業(yè)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力，給個(gè)人客戶提供更高價(jià)值的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，給企業(yè)客戶通過互聯(lián)網(wǎng)的方式輸出自身優(yōu)勢(shì)資源和能力，提升數(shù)字化商業(yè)的運(yùn)作效率。

摩貝化學(xué)品電商綜合服務(wù)平臺(tái)，誕生于2011年3月，最初是服務(wù)于中科院的研究型數(shù)據(jù)平臺(tái)，逐步擴(kuò)展到服務(wù)于全球化工、醫(yī)藥、新材料等行業(yè)，充分整合化學(xué)品行業(yè)內(nèi)的資源，提供900萬種化合物商品的在線交易，致力于打造集化合物數(shù)據(jù)樞紐、化學(xué)品現(xiàn)貨交易、支付結(jié)算、供應(yīng)鏈金融、專業(yè)物流和倉儲(chǔ)、專業(yè)化學(xué)品進(jìn)出口服務(wù)為一體的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。摩貝化學(xué)在化學(xué)品行業(yè)內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)的方式取得了領(lǐng)先地位。

(2) 連接---從多級(jí)連接到直接連接

就像阿里零售通在推進(jìn)的新零售模式那樣，傳統(tǒng)的多級(jí)銷售渠道正在發(fā)生劇烈的變化，從多級(jí)經(jīng)銷商渠道到直接連接終端市場(chǎng)。品牌企業(yè)直接面向終端市場(chǎng)的零售店提供商品和服務(wù)，直接掌握客戶需求和資金流，原有的經(jīng)銷商正在轉(zhuǎn)型成為物流商和服務(wù)商，同時(shí)品牌企業(yè)能夠更快速感知到市場(chǎng)變化，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，更高效的組織渠道運(yùn)作，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)。在數(shù)字化商業(yè)時(shí)代，品牌企業(yè)正在和客戶以及供應(yīng)商建立更加長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，而不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系。

國內(nèi)領(lǐng)先的某食品企業(yè)，面對(duì)傳統(tǒng)渠道難于掌控，效率低下的問題，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接面向零售店提供訂貨及相應(yīng)的融資服務(wù)，同時(shí)將相應(yīng)的利益分配給原有經(jīng)銷商，兼顧了各方利益，提高渠道效率的同時(shí)，顯著提升銷售業(yè)績。

(3) 配置---優(yōu)勢(shì)能力的社會(huì)化共享

一個(gè)企業(yè)有自己的優(yōu)勢(shì)，也有自己的不足。在數(shù)字化商業(yè)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了更好的揚(yáng)長避短的解決方案。針對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的能力，進(jìn)行系統(tǒng)化建設(shè)和強(qiáng)化，并通過互聯(lián)網(wǎng)做社會(huì)化共享，而針對(duì)弱勢(shì)的能力，進(jìn)行BPO外包，使用數(shù)字化商業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源。通過這樣的配置和共享，提升數(shù)字化商業(yè)的資源配置水平，提升數(shù)字化商業(yè)的運(yùn)作效率。目前針對(duì)個(gè)人的購物和生活方面的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)很全面，但是給企業(yè)提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)還有非常大的發(fā)展空間。

海底撈2016年成立了紅火臺(tái)公司，致力于做一家專業(yè)的餐飲企業(yè)信息化與互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)提供商，旨在立足產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)大數(shù)據(jù)，打造餐飲行業(yè)生態(tài)鏈第一平臺(tái)。紅火臺(tái)以海底撈的餐飲經(jīng)營理念與成功實(shí)踐為原型，利用全新一代包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)社交等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)而成的新一代云服務(wù)產(chǎn)品。紅火臺(tái)餐飲云通過云化、智能化、集團(tuán)一體化、全產(chǎn)業(yè)鏈化，幫助廣大餐飲企業(yè)更好地連接消費(fèi)者，提供共享參與、極致體驗(yàn)、個(gè)性化服務(wù);更好地連接中上游供應(yīng)鏈企業(yè)，提供安全可靠、物美價(jià)優(yōu)的食材保障;更好地滿足中大型連鎖餐企生態(tài)鏈、集約化、智能管控等經(jīng)營管理需求。

(4)服務(wù)---從商品形態(tài)轉(zhuǎn)化成一站式服務(wù)

在數(shù)字化商業(yè)時(shí)代，客戶需要的不再是一扇門，而是整體的安全解決方案;企業(yè)需要的也不是一臺(tái)機(jī)器，而是這臺(tái)機(jī)器全生命周期的運(yùn)維服務(wù)，不一定擁有這臺(tái)機(jī)器，可以租用，但要保證良好的服務(wù)水平�？蛻粢�求的不再是一件件商品，而是更全面，體驗(yàn)度更好，集成度更高的一站式服務(wù)。在產(chǎn)品服務(wù)化的同時(shí)，服務(wù)也在產(chǎn)品化。原來服務(wù)只是產(chǎn)品的附屬，在數(shù)字化商業(yè)時(shí)代，各類商品最終可能都會(huì)轉(zhuǎn)化成服務(wù)，未來服務(wù)才是主角。

國內(nèi)領(lǐng)先的一家大型機(jī)械企業(yè)，不再局限于機(jī)械設(shè)備銷售，而是銷售一整套服務(wù)。品牌企業(yè)可以遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)械運(yùn)行情況和故障報(bào)警，并提供維修服務(wù)，以及周邊配套的融資服務(wù)，形成一體化的機(jī)械設(shè)備銷售和運(yùn)維管理全生命周期的服務(wù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型 企業(yè)上云是關(guān)鍵路徑之一

面向數(shù)字化商業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，對(duì)企業(yè)IT的支撐提出了更高的要求，如何更好的保障企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

前瞻性的規(guī)劃：要深刻洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，熟悉眾多行業(yè)標(biāo)桿客戶的最佳實(shí)踐，針對(duì)性的診斷分析企業(yè)的實(shí)際需求和問題，為企業(yè)提供具有前瞻性的信息化戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。要求IT廠商具備咨詢能力，從商業(yè)模式梳理，最佳實(shí)踐對(duì)標(biāo)，需求調(diào)研，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議，到平臺(tái)和產(chǎn)品的支撐，到IT系統(tǒng)落地的一站式服務(wù)。

全覆蓋的產(chǎn)品：用友網(wǎng)絡(luò)具備覆蓋企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景和功能的解決方案，完全按照業(yè)務(wù)導(dǎo)向來設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能，支持私有化部署和云部署模式，實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品多解決方案的一體化集成，主要分為以下五種模式：

(1)線上線下營銷融合模式：打破線上、線下、企業(yè)和經(jīng)銷商的界限，線上電子商務(wù)營銷和線下實(shí)體門店?duì)I銷融為一體，統(tǒng)一商品、統(tǒng)一營銷政策，共享庫存。允許線上訂單門店發(fā)貨，門店開單統(tǒng)配物流發(fā)貨，或線上訂單及門店訂單經(jīng)銷商發(fā)貨等多種業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)，全渠道一體化營銷融合。

(2)全方位會(huì)員制營銷模式：會(huì)員制營銷是一種營銷模式，涉及到營銷的很多環(huán)節(jié)，并且要成為整個(gè)營銷工作推動(dòng)的主導(dǎo)思想，而不僅僅是單純的會(huì)員管理。包括：從全渠道交易的多種交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)會(huì)員引流;基于企業(yè)官方商城或官方微信構(gòu)建企業(yè)會(huì)員服務(wù)門戶，實(shí)現(xiàn)會(huì)員交易和積分查看、積分兌付;基于企業(yè)官方微信分享出去發(fā)展會(huì)員，基于相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制推動(dòng)社會(huì)化會(huì)員推廣體系健康運(yùn)轉(zhuǎn);基于大數(shù)據(jù)分析對(duì)會(huì)員進(jìn)行細(xì)分，并進(jìn)行相應(yīng)的精準(zhǔn)營銷商品推薦等。

(3)渠道精耕深度分銷模式：為經(jīng)銷商提供應(yīng)用端，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)的深度管理，幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)渠道精耕，并為企業(yè)掌控經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)提供有力的工具。包括：經(jīng)銷商移動(dòng)下單要貨及訂單執(zhí)行查看、簽收、對(duì)賬;上下級(jí)渠道間要貨補(bǔ)貨協(xié)同;線上B2C訂單響應(yīng);經(jīng)銷商庫存維護(hù)等。

(4)互聯(lián)網(wǎng)直控終端模式：企業(yè)借助電子商務(wù)手段，構(gòu)建官方微信商城;終端門店可以直接下單交易、完成支付;對(duì)口經(jīng)銷商響應(yīng)訂單，進(jìn)行發(fā)貨;企業(yè)再與經(jīng)銷商進(jìn)行結(jié)算的業(yè)務(wù)模式。企業(yè)對(duì)終端門店的營銷風(fēng)格靈活多樣，更加電商化;對(duì)終端門店的服務(wù)方式也更加會(huì)員化，基于實(shí)際達(dá)成的交易計(jì)算給終端門店的會(huì)員積分，以積分抵款或積分兌付的方式，將費(fèi)用直接投放到終端門店。

(5)行業(yè)專業(yè)交易平臺(tái)模式：商貿(mào)企業(yè)或品牌制造企業(yè)，借助自身的業(yè)務(wù)影響力或品牌影響力，構(gòu)建商城平臺(tái)。不僅經(jīng)營自身商品，還可能吸引其他企業(yè)加入商城平臺(tái)開店，形成行業(yè)專業(yè)交易平臺(tái)。買家支付的貨款平臺(tái)統(tǒng)一管理，定時(shí)支付給賣家。商城同時(shí)為買家提供知識(shí)庫服務(wù)和專業(yè)咨詢服務(wù)，為賣家提供物流運(yùn)輸服務(wù)等。

互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)：用友云平臺(tái)(用友iuap)是用友公司結(jié)合云計(jì)算、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)、社交等技術(shù)研制的，完全基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)。iuap 聚焦PaaS、支撐SaaS、適配多種IaaS，遵循開放、開源、生態(tài)的發(fā)展原則， 為企業(yè)提供了互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)、測(cè)試、構(gòu)造、發(fā)布、部署、云運(yùn)維、云運(yùn)營、云集成等各種平臺(tái)技術(shù)能力。支撐企業(yè)構(gòu)建高并發(fā)、高性能、高可用、安全的C2B、O2O、B2B 或B2B2C 等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用或服務(wù)。基于iuap 平臺(tái)可幫助企業(yè)加快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、運(yùn)營、管理的創(chuàng)新節(jié)奏，快速適應(yīng)商業(yè)環(huán)境變化，增強(qiáng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。

創(chuàng)新的交付：用友網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交付采用與客戶企業(yè)合作開發(fā)創(chuàng)新的方式，通過持續(xù)快速迭代實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，支持SaaS云化運(yùn)營，支撐數(shù)字化商業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新。

用友網(wǎng)絡(luò)將憑借對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的洞察，用友云幫助企業(yè)在數(shù)字化商業(yè)的背景下實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)，構(gòu)建企業(yè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。