用友云推動(dòng)殼牌與經(jīng)銷(xiāo)商手拉手式共贏發(fā)展--濟(jì)南用友軟件

2017/9/18 20:21:14濟(jì)南用友

用友專(zhuān)注企業(yè)軟件與服務(wù)30年，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域擁有深厚的積淀，是全球領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)提供商。截止目前，用友云服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到324萬(wàn)家，覆蓋大中型企業(yè)和小微企業(yè)，是中國(guó)最大的企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)和生態(tài)。用友云通過(guò)敏經(jīng)營(yíng)、輕管理、易金融、簡(jiǎn)IT，賦能中國(guó)企業(yè)，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)收入、降低成本、提高效率、控制風(fēng)險(xiǎn)，助力企業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級(jí)。

【殼牌】

殼牌是一家全球化的能源和化工集團(tuán)，志在成為世界上最富創(chuàng)造性和競(jìng)爭(zhēng)力的能源公司，以對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)負(fù)責(zé)的方式，幫助滿足世界不斷增長(zhǎng)的能源需求。

是世界最大的能源和化工公司之一，全球最大的潤(rùn)滑油生產(chǎn)商和供應(yīng)商之一，在財(cái)富五百?gòu)?qiáng)中多次位列前三。

與用友合作搭建了幫助經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)雙方共贏的平臺(tái)。通過(guò)增加業(yè)務(wù)員移動(dòng)銷(xiāo)售工具實(shí)現(xiàn)客戶商機(jī)全面挖掘和客戶全方位運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查詢，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)分析將數(shù)據(jù)決策落在實(shí)處。真正借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)與經(jīng)銷(xiāo)商手拉手式的共贏發(fā)展模式。

——殼牌項(xiàng)目負(fù)責(zé)人程鵬

在“2017中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”上，殼牌項(xiàng)目負(fù)責(zé)人程鵬分享了，殼牌作為世界領(lǐng)先的能源公司，面對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境，如何摸索出一套適合中國(guó)市場(chǎng)的有效經(jīng)營(yíng)方法;以及如何通過(guò)與用友云合作，利用互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)搭建出一個(gè)可幫助經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)高效管理、實(shí)現(xiàn)雙方共贏的平臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，保持商業(yè)本源

程鵬介紹，2015年中國(guó)工業(yè)潤(rùn)滑油需求上漲整體比較挑戰(zhàn)。殼牌在中國(guó)的工業(yè)潤(rùn)滑油市場(chǎng)占有率處領(lǐng)先地位，客戶遍及廣大生產(chǎn)企業(yè)，如電力、工程機(jī)械、鋼鐵、冶金制造、礦山、汽車(chē)零部件等，所有領(lǐng)域業(yè)務(wù)由殼牌與經(jīng)銷(xiāo)商共同開(kāi)拓和發(fā)展。

如何讓經(jīng)銷(xiāo)商與殼牌形成手拉手的合作，不斷提升自身能力，把業(yè)務(wù)越做越深，成為殼牌渠道發(fā)展部重點(diǎn)關(guān)注和研究的一個(gè)問(wèn)題。尤其在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)受到重大沖擊，需要改變企業(yè)管理理念，由原來(lái)的工業(yè)思維轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維。

“通過(guò)與用友營(yíng)銷(xiāo)云合作，我們開(kāi)發(fā)了贏客系統(tǒng)，希望能夠更好的賦能業(yè)務(wù)員，讓他們以創(chuàng)新的心態(tài)去工作，而不是管理業(yè)務(wù)員的工具。”程鵬分享了贏客項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商而言，在所有產(chǎn)品的價(jià)格和渠道都越來(lái)越透明的情況下，其整體的價(jià)值鏈挑戰(zhàn)越來(lái)越大。

殼牌在互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)過(guò)程中，是以保持商業(yè)本源不變?yōu)樵瓌t來(lái)應(yīng)對(duì)的，要做更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)和更好的價(jià)格。

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造銷(xiāo)售推進(jìn)器

經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)大多是經(jīng)營(yíng)多年的公司，其管理者經(jīng)歷了從創(chuàng)業(yè)到固業(yè)的過(guò)程。無(wú)論IT系統(tǒng)如何支持，他們都需要在業(yè)務(wù)流程以及管理理念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。比如企業(yè)文化的打造、利益分配的合理化、核心人員的培養(yǎng)與能力提升;其次，經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)里的銷(xiāo)售主管也面臨著挑戰(zhàn)，之前他們只做客戶開(kāi)發(fā)工作，現(xiàn)在涉及到團(tuán)隊(duì)管理。從單打獨(dú)斗到團(tuán)隊(duì)管理的狀態(tài)轉(zhuǎn)變，在IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)中也要支持這種變化和需求。

基于以上在業(yè)務(wù)和管理上的升級(jí)需求，贏客系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了如下四大方面的功能：

一，賦能業(yè)務(wù)員。通過(guò)手機(jī)端可隨時(shí)查看客戶360度信息，比如以往訂單、拜訪情況、應(yīng)收款等，全方面挖掘客戶商機(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶精細(xì)化管理;

二，數(shù)字化移動(dòng)拜訪。為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)員客戶拜訪任務(wù)的結(jié)構(gòu)化和體系化，系統(tǒng)中根據(jù)業(yè)務(wù)員制定的拜訪計(jì)劃形成拜訪卡，將拜訪任務(wù)智能的推送給每個(gè)業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員每天可根據(jù)任務(wù)卡執(zhí)行客戶拜訪，尤其對(duì)新成員起到很好的指導(dǎo)作用，通過(guò)一部手機(jī)就可以完成業(yè)務(wù)工作。

三，讓管理工作更輕松。管理者可以通過(guò)APP管理端，隨時(shí)隨地查看所有業(yè)務(wù)員拜訪及業(yè)績(jī)達(dá)成情況，與業(yè)務(wù)員實(shí)時(shí)溝通，隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)員雙向溝通，提供管理和溝通效率。

四，提高業(yè)務(wù)員能力的知識(shí)庫(kù)。為了讓業(yè)務(wù)員有足夠能力服務(wù)客戶，在贏客系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)中加入了殼牌技術(shù)部和市場(chǎng)部眾多產(chǎn)品和技術(shù)方面的文件資源作為銷(xiāo)售輔助工具，業(yè)務(wù)員可以在線檢索查看使用，分分鐘變潤(rùn)滑專(zhuān)家。

程鵬表示，借助用友營(yíng)銷(xiāo)云打造的贏客系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與經(jīng)銷(xiāo)商手拉手式的共贏發(fā)展模式：

一、一個(gè)小小的贏客APP把殼牌和全國(guó)近百家經(jīng)銷(xiāo)商的上千個(gè)銷(xiāo)售員全部連接成一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)信息實(shí)時(shí)共享;

二、實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售過(guò)程及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集，解決了原來(lái)數(shù)據(jù)獲取滯后的問(wèn)題;

三、實(shí)現(xiàn)了殼牌對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的輔導(dǎo)，切實(shí)將經(jīng)銷(xiāo)商能力提升落在點(diǎn)滴處;

四，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶分級(jí)識(shí)別、分類(lèi)經(jīng)營(yíng)的管理理念，為經(jīng)銷(xiāo)商客戶經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)管理提供精細(xì)化數(shù)據(jù)支持。