精細管理 · 敏捷經(jīng)營 · 快速應用
一瞬間，喜茶就火了。“數(shù)百人排隊只為一杯茶”“一般都要排隊四到六個小時”“小小茶飲店竟催生了黃牛代購”等話題接踵而來�，F(xiàn)象級事件的背后，是對商業(yè)本質(zhì)的思索。喜茶的客戶80%都是90后，這些群體追求個性、品質(zhì)、快捷、新鮮感等標簽也都在昭示他們不同以往的消費需求。
的確，新一代的消費群體，他們對消費的追求，不光體現(xiàn)在對產(chǎn)品本身功能上，還有很多其他的附加價值，比如說體驗感，互動，服務、效率，以及個人定制化。同時，他們是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)生長的一群人，思考和行為模式都是名副其實的“互聯(lián)網(wǎng)化”，對網(wǎng)絡工具的使用更是得心應手。隨著這一代消費群體的崛起，不但真正迎來了消費升級的時代，他們也為傳統(tǒng)行業(yè)的商家和企業(yè)帶來了很多機會。從暢捷通2017年5月發(fā)布的《小微企業(yè)運營指數(shù)報告》中可以看到，在消費升級和移動互聯(lián)網(wǎng)形勢趨動下，小微企業(yè)“新生意”社交化、個性化、服務化、小量化的四大特征越來越鮮明。
在機遇與挑戰(zhàn)下，各企業(yè)也需順勢而為。身處各行各業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，如何抓住新的商機？如何創(chuàng)新管理和運營模式管理新生意？企業(yè)對數(shù)字化和精細化管理愈發(fā)重視，同時也對物流、批發(fā)等服務的同步發(fā)展提出了更高要求，由此催生了新物流、新批發(fā)的出現(xiàn)。
新批發(fā)，顧名思義。就是對批發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈的重構，包括基于互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模商品組織和分銷體系的重構，以及對物流和供應體系的重構。
擁抱新批發(fā)訂單管理竟成最大掣肘
說到傳統(tǒng)的批發(fā)及銷售訂貨方式，我們不難想到兩個場景。
一個是傳統(tǒng)的車銷、訪銷。在一家家街邊店、批發(fā)市場里，銷售員挨家登門，在小本上逐一記錄商家所訂貨品的情況。大量溝通、拍照、記錄后，回去再整理好訂單信息，找好時間再逐一送到每個訂貨的商家。
另外一個場景是，大量經(jīng)銷商用電話、傳真、郵件、微信、QQ等形式進行訂貨下單，接單員頻繁和客戶溝通確認訂單，效率低下。時不時還會有訂單信息不全，接單員無法下單；訂單狀態(tài)不清，客戶頻繁詢問訂單狀態(tài)；錯發(fā)、漏單，客戶投訴頻繁的問題發(fā)生。
這種情況尤其是在商貿(mào)、快消、服裝、食品、五金、家電等行業(yè)尤為明顯。以主營包子的南京中式快餐連鎖品牌和善園為例。和善園建有自己的中央廚房、蔬菜基地和物流配送中心，還配有低溫冷藏車，全程冷鏈配送到各門店。當前和善園全國有500多家店面，僅南京就200家左右，如果按200家店，每家店為1000多人提供早餐來計算，和善園每天就要為200000人提供營養(yǎng)早餐，配送數(shù)量之大可以想象。和善園負責人介紹，訂單管理帶來的系列問題一直困擾著他們。從經(jīng)銷商下單、到公司通過電話、微信等方式接單，再到確認訂單、生產(chǎn)、配送，整個工作量極為飽滿，過程中還會經(jīng)常出錯，70多家店時2個人已經(jīng)遠遠不夠用了，以南京年均成本6萬/人計算，70多家店的人力接單成本就要12萬。當然，這還不包括期間帶來的響應速度慢、效率低下、管理粗放、客戶體驗不佳等困擾。
生意攤子越鋪越大，人員成本越來越高，消費者對購物速度和服務的重視度也越來越強。不得不說，和善園面臨的問題也讓很多企業(yè)，尤其是工貿(mào)、商貿(mào)流通業(yè)的企業(yè)和經(jīng)銷商極為頭疼。
打通訂單數(shù)據(jù)最后一公里
除了下單、接單帶來的問題，企業(yè)還面臨著一個大問題，那就是訂單數(shù)據(jù)的最后一公里無法打通的問題，也就是財務和各種業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無法實時關聯(lián)的問題。
企業(yè)需要的不單單是一套訂單工具，真正需要的是企業(yè)運營管理效率和效益的提升。因此，幫助企業(yè)實現(xiàn)完整的業(yè)務及財務流程對接，提高企業(yè)接單效率，節(jié)省接單人工成本、提高配送速度，加快企業(yè)規(guī)�；l(fā)展才是訂貨平臺的價值所在。
深耕小微企業(yè)財務及管理服務領域多年的暢捷通，深知企業(yè)管理痛點與困局癥結所在。在暢捷通看來，企業(yè)的運營管理面臨著三個實際情況，第一，由數(shù)字化和數(shù)據(jù)驅(qū)動；第二，參與新經(jīng)濟的消費者以年輕一代為主，他們的新消費意識和訴求都有很大變化；第三，新經(jīng)濟的范圍和市場在無限擴大，通過互聯(lián)網(wǎng)手段，打破地域限制，產(chǎn)品可以無邊界地覆蓋全球市場。在這樣的特征下，企業(yè)的生產(chǎn)、交易場景和營銷手段都在發(fā)生變化，生意形態(tài)也逐漸向移動化、社交化、小量化、服務化進行轉變。尤其是訂單從批量化轉移為碎片化，對于企業(yè)而言，訂單的響應速度和訂單的精準性、服務性顯得尤為重要。
基于此，暢捷通打造了新生意模式下“人、財、貨、客”一體化管理的服務理念，即針對企業(yè)面臨的商品流轉加速，供應鏈管理、庫存管理實時精準等的難題，全面整合協(xié)同辦公、財務管理、進銷存管理、客戶收支管理等業(yè)務，推出T+、工作圈、好會計、好生意等應用及組合應用，為企業(yè)提供”人、財、貨、客”一體化管理服務。在此理念下，重磅推出T+訂貨商城。暢捷通T+訂貨商城打造的是一個幫助企業(yè)構建下級客戶(經(jīng)銷商、加盟商)向企業(yè)快速、準確訂貨的自助訂貨平臺，在幫助企業(yè)節(jié)省接單人工成本、提高配送速度、減少商品斷貨、提高銷量方面價值非凡。最為關鍵的是，T+訂貨商城是國內(nèi)首款將客戶訂單實時同步至ERP系統(tǒng)的客戶自助訂貨平臺，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)完整的業(yè)務及財務流程對接。作為首款由源頭訂單直通后臺業(yè)務處理的智能訂貨平臺，T+訂貨商城可實現(xiàn)前臺接單實時同步至企業(yè)后臺管理系統(tǒng)，業(yè)務單、對賬單實時呈現(xiàn)、更新，達到業(yè)務財務聯(lián)動，老板隨時把控企業(yè)銷售及運營動態(tài)的使用效果。
濟南暢捷通T+訂貨商城新批發(fā)時代必備利器
暢捷通T+訂貨商城除實現(xiàn)客戶訂單和ERP系統(tǒng)的實時關聯(lián)外，作為聚集的商品展示中心，T+訂貨商城，在商品頁面，企業(yè)可實時更新展示商品詳情、圖片、價格等，通過訂貨端WEB版，經(jīng)銷商還可以看到企業(yè)發(fā)布的廣告信息。而以往企業(yè)的商品信息通常以紙質(zhì)畫冊或電子郵件方式推送，加大制作成本的同時，新商品信息時并不能同步傳遞給經(jīng)銷商。
作為系統(tǒng)的訂單信息中心。對企業(yè)而言，T+訂貨商城有企業(yè)管理后臺，可以對商品、客戶、價格、庫存、訂單等進行系統(tǒng)管理；在服務經(jīng)銷商方面，T+訂貨商城有客戶訂貨端，經(jīng)銷商可以通過平臺用電腦和手機下單、查商品、查庫存、查價格、查政策、查訂單狀態(tài)，還可以在線支付。一改往常只能在工作時間下單的局限，現(xiàn)在經(jīng)銷商可以打破時間空間限制，隨時隨地完成訂購業(yè)務，并對訂單進行全過程跟蹤。提升經(jīng)營效率的同時，對企業(yè)和經(jīng)銷商的人力、資源而言，更是一種有效的釋放和節(jié)約。
而作為以數(shù)據(jù)驅(qū)動的商品交易中心。T+訂貨商城提供的數(shù)字化網(wǎng)絡訂貨方式實現(xiàn)了全流程的在線交易，從而避免了錯單漏單的產(chǎn)生。對在線支付的支持，規(guī)避了以往月底對賬周期長，工作量大的問題，讓款項確認更及時、減少代收加速款項回籠，現(xiàn)金往來一目了然。整個交易過程清楚、透明，不但提高了訂單精準性、降低企業(yè)人員成本，更是對銷售數(shù)據(jù)形成了積累，為企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營提供了數(shù)據(jù)基礎。
依然以南京和善園舉例，在使用T+訂貨商城后，和善園全國500多家店，僅靠3人接單，1個小時便能輕松準確完成，整體效率提高了400%。而同樣的情況，如果不使用T+訂貨商城，則需要增加7-9人。在人力成本上，和善園就要多支付40-50萬。與此同時，用了訂貨商城后，訂單的響應速度變得更快了，配送時間也由18：00，提前到15：00就可以開始。這樣，和善園可以用更多的精力、更高的效率進行業(yè)務運營，即使加盟店擴張到更多省市，配送速度也能跟得上。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛加快與互聯(lián)網(wǎng)的融合進度。移動互聯(lián)網(wǎng)的應用也為銷售管理帶來了新的增長點，這一變化對企業(yè)銷售管理模式影響深遠。傳統(tǒng)企業(yè)能不能搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車？能不能讓企業(yè)與經(jīng)銷商的管理變得數(shù)字化、精細化？
答案是肯定的。新批發(fā)時代，傳統(tǒng)企業(yè)也勢必面臨著經(jīng)營模式的轉變與擴張，有效打通全產(chǎn)業(yè)鏈，尋找與時俱進的管理利器，實現(xiàn)企業(yè)運營的快、準、通是每個企業(yè)所必須的。而暢捷通致力的，就是以“人、財、貨、客”一體化的管理模式和一站式服務的普惠技術賦能小微企業(yè)，幫助百萬小微企業(yè)在新批發(fā)時代進行生意管理全面升級，管好新生意！
山東用友軟件售后服務中心主要服務于山東地區(qū)的中型、小微型企業(yè)客戶，是暢捷通信息技術股份有限公司五星級合作伙伴和授權服務支持中心。是山東用友代理金牌經(jīng)銷商,公司主要代理用友暢捷通T+、T1商貿(mào)寶、暢捷通T3用友通、用友暢捷通T6ERP、用友U8ERP等企業(yè)管理軟件。(咨詢熱線：0531-82825553)